Time Imagina que todos los jueves te explotaran los zapatos si los ataras como siempre. Esto nos pasa constantemente con las computadoras, y a nadie se le ocurre quejarse. - Jef Raskin
Needs Una interfaz es humana si responde a las necesidades humanas y tiene en cuenta sus fragilidades. - Jef Raskin
Work Una computadora no debe dañar su trabajo ni, por inacción, permitir que su trabajo se dañe. - Jef Raskin
Design First Una vez conocida la tarea del producto, primero diseñe la interfaz; luego impleméntela en el diseño de la interfaz. - Jef Raskin
Work Time Una computadora no debe hacerte perder el tiempo ni exigirte que hagas más trabajo del estrictamente necesario. - Jef Raskin
Customer Talking Cuando dejas de hablar, pierdes a tu cliente. Cuando le das la espalda, la pierdes. - Estee Lauder
Customer ¿Soy un fanático de Apple? No. Puedo criticar sus productos y su filosofía de servicio al cliente. Pero en general, lo hacen mejor que cualquier otra empresa. - Donald Norman
Customer Las empresas de buscapersonas están muy interesadas en ofrecer nuevos servicios que les ayuden a recuperar parte de su base de clientes. - David Rose