Exercise Opportunity Man Un hombre con excedente puede controlar las circunstancias, pero un hombre sin excedente está controlado por ellas y, a menudo, no tiene oportunidad de ejercer su juicio. - Marshall Field
Competition La buena voluntad es el único activo que la competencia no puede vender a un precio inferior ni destruir. - Marshall Field
Competition Will La buena voluntad es el único activo que la competencia no puede vender a un precio inferior ni destruir. - Marshall Field
Customer Value Esa es una fase muy importante en el servicio al cliente, porque permite empezar a comprender qué aspectos del servicio aportan valor a los clientes y qué aspectos les resultan molestos. - Sanjay Kumar
Customer Esté tremendamente dispuesto a centrarse en el cliente a toda costa, incluso a costa de dejar obsoletos sus propios productos. - Scott Cook
Customer ¿Soy un fanático de Apple? No. Puedo criticar sus productos y su filosofía de servicio al cliente. Pero en general, lo hacen mejor que cualquier otra empresa. - Donald Norman
Customer Las empresas de buscapersonas están muy interesadas en ofrecer nuevos servicios que les ayuden a recuperar parte de su base de clientes. - David Rose