Quality La calidad es el resultado de un entorno cultural cuidadosamente construido. Tiene que ser la base de la organización, no parte de ella. - Phil Crosby
Coaching Job Right Seleccionar a la persona adecuada para el trabajo adecuado es la parte más importante del entrenamiento. - Phil Crosby
Right People Hay que guiar a las personas con delicadeza hacia lo que ya saben que es correcto. - Phil Crosby
Careers Muy pocos de los grandes líderes terminan sus carreras sin fracasar, a veces de manera dramática. - Phil Crosby
Comencé a trabajar para Bethlehem Steel cuando tenía unos 16 años durante los veranos. - Richard Serra