Quality La calidad es el resultado de un entorno cultural cuidadosamente construido. Tiene que ser la base de la organización, no parte de ella. - Phil Crosby
Coaching Job Right Seleccionar a la persona adecuada para el trabajo adecuado es la parte más importante del entrenamiento. - Phil Crosby
Right People Hay que guiar a las personas con delicadeza hacia lo que ya saben que es correcto. - Phil Crosby
Careers Muy pocos de los grandes líderes terminan sus carreras sin fracasar, a veces de manera dramática. - Phil Crosby
Para mí, trabajar en el escenario es mucho más agotador que cualquier otro medio, pero también es mucho más emocionante. - John Lithgow
Siempre me sorprende que la gente se tome en serio lo que digo. Ni siquiera yo me tomo en serio lo que soy. - David Bowie